Oscar Alsina ✌️
Soy Diseñador Gráfico Profesional con énfasis en Diseño UX/UI y más de 8 años de experiencia trabajando con marcas reconocidas en Colombia y Latinoamérica.
Cliente:
Specialty Box
Descripción
Specialty Box es una tienda en línea con sede en Estados Unidos especializada en cajas de cartón para envío, almacenamiento y presentación de productos. Su catálogo incluye opciones personalizables y sostenibles, dirigidas a negocios que buscan soluciones de empaque eficientes, económicas y con buena presentación. La empresa atiende a emprendedores, comerciantes y pequeñas empresas que valoran tanto el diseño como la funcionalidad.
Participé en el rediseño completo de su experiencia de e-commerce, con un enfoque centrado en la claridad del proceso de compra, la visualización de productos y la facilidad de personalización. El objetivo principal fue aumentar las conversiones, simplificar la navegación en dispositivos móviles y mejorar el soporte a clientes B2B.
Investigación y mapeo de contenido: Revisamos el tipo de material presente: tutoriales en video, documentos técnicos, portafolio de experiencias y transmisiones en vivo. Definimos módulos clave: Inicio, Videos, Documentos, Portafolio, Ayuda.
Wireframes y prototipado: Realicé wireframes para el login, dashboard principal, visualización de videos y documentos, y módulos de búsqueda. Se implementó un prototipo navegable para validar el flujo con usuarios en tienda física.
Diseño visual: La interfaz mantiene coherencia con la marca Italcol, con visuales claros, botones bien contrastados y navegación táctil pensada para puntos de venta. Los vídeos y documentos se presentan en tarjetas para permitir acceso rápido.
Desafíos principales
Complejidad de producto:
- Desafío: Muchos usuarios no entendían la diferencia entre tipos de cajas, medidas o materiales.
- Solución: Se rediseñaron las fichas de producto con visuales explicativos, selectores dinámicos y ayudas contextuales para facilitar la elección adecuada.
Abandono de carrito móvil (32%):
- Desafío: El proceso de compra en dispositivos móviles era lento y poco claro.
- Solución: Se optimizó la navegación móvil, reduciendo pasos y tiempos de carga, e integrando opciones como "guardar para después" y recordatorios.
Falta de enfoque B2B:
- Desafio: Muchos clientes corporativos requerían facturación, volúmenes mayores y tiempos de entrega específicos.
- Solución: Se implementó una sección para compras por volumen, cuentas corporativas y cotizaciones personalizadas
Resultados:
El rediseño de Specialty Box generó un aumento del 28% en la tasa de conversión, especialmente en dispositivos móviles. Se redujo el abandono de carrito en un 19% durante las primeras semanas tras el lanzamiento. Los clientes destacaron la claridad al personalizar productos y el nuevo sistema de pedidos por volumen permitió captar cuentas B2B clave.