Oscar Alsina ✌️
Soy Diseñador Gráfico Profesional con énfasis en Diseño UX/UI y más de 8 años de experiencia trabajando con marcas reconocidas en Colombia y Latinoamérica.
Cliente:
Italcol
Descripción
Italcol es una empresa colombiana líder en nutrición animal, con más de 20 plantas de producción en Colombia, Ecuador y Panamá, una red de más de 1.800 distribuidores y una capacidad anual de producción de más de 2 millones de toneladas de alimento.
CEPI (Centro de Experiencias Pecuarias Italcol) es una plataforma digital disponible en puntos de venta y distribuidores, diseñada para capacitar y mantener actualizados a los colaboradores. Ofrece acceso a videos, tutoriales, documentos y eventos en vivo, mejorando tanto la atención a los clientes como el nivel de conocimiento técnico del equipo.
Mi rol fue diseñar toda la interfaz UX/UI, desde cero, priorizando la experiencia del usuario, claridad informativa y facilidad de uso en entornos de punto de venta.
Investigación y mapeo de contenido: Revisamos el tipo de material presente: tutoriales en video, documentos técnicos, portafolio de experiencias y transmisiones en vivo. Definimos módulos clave: Inicio, Videos, Documentos, Portafolio, Ayuda.
Wireframes y prototipado: Realicé wireframes para el login, dashboard principal, visualización de videos y documentos, y módulos de búsqueda. Se implementó un prototipo navegable para validar el flujo con usuarios en tienda física.
Diseño visual: La interfaz mantiene coherencia con la marca Italcol, con visuales claros, botones bien contrastados y navegación táctil pensada para puntos de venta. Los vídeos y documentos se presentan en tarjetas para permitir acceso rápido.
Desafíos principales
Autenticación rápida en entorno de venta:
- Desafío: El acceso debía ser inmediato y seguro, sin ralentizar a los distribuidores.
- Solución: Implementación de un PIN de 4 dígitos que permite acceso controlado y ágil a los contenidos
Consumo de contenido en punto de venta:
- Desafío: Facilitar la búsqueda y reproducción de videos y documentos en pantallas táctiles pequeñas
- Solución: Tarjetas con vista previa, filtros preconfigurados y barra de búsqueda prominente para optimizar la consulta de información durante la atención al cliente.
Gestión de eventos en vivo:
- Desafio: Mostrar transmisiones en vivo y contenido reciente.
- Solución: Se diseñó un módulo "En vivo" destacado en el dashboard con contadores en tiempo real y acceso directo a eventos y sesiones formativas.
Resultados:
La implementación de CEPI logró una reducción del 40% en el tiempo de capacitación presencial en puntos de venta y un aumento del 55% en la visualización de contenidos técnicos por parte de los distribuidores. Además, mejoró el servicio al cliente al garantizar información actualizada al momento de la venta.